Somos uma empresa familiar, com orgulho

Por Ricardo Bohn Gonçalves

A RBG Vinhos é uma empresa familiar, administrada por mim e por minhas duas filhas, a Silvia e a Roberta. Como já contei aqui, nossa empresa começou com a ideia de ensinar sobre vinhos, de uma maneira mais descontraída, com o nome de Wine School. Foi nesse início que a Silvia, minha filha mais velha, começou a me ajudar nestes eventos. Ela organizava a degustação, recebia os alunos, indicava o lugar de cada um, no pequeno espaço que alugávamos na simpática rua Normandia, em Moema.

Na época, esta atividade era um bico para ela, que cursava psicologia e planejava seguir carreira na área. E foi também de uma maneira informal que pedi para ela me ajudar a atender os clientes quando precisei fazer uma viagem internacional para prospectar novos vinhos. Ela pegou o computador emprestado de uma amiga e tinha a função de responder aos clientes – naquela época, quase 15 anos atrás, o Whatsapp não era tão ativo e os pedidos vinham por e-mail.

Mas ela não se contentou apenas com os e-mails. Aproveitou para me ajudar a montar as caixas para as entregas, a colocar os selos nas garrafas de uma maneira bastante caprichada. Enfim, ela colocou a mão na massa com tanto empenho que logo se tornou impossível não contar com a sua ajuda. Por sorte, ela não se incomodou de migrar da psicologia para o mundo dos vinhos. E vale o parêntese de que saber de psicologia ajuda muito em empresas que trabalham em contato direto com os clientes...

Logo que chegou na RBG Vinhos, ela também criou um blog, o Silvinhas, que trazia muitas histórias e entrevistas deste setor. E que sei que ajudou ela a entender mais de brancos e tintos. Muitos de vocês conhecem a Silvia pelo atendimento. É ela quem responde as mensagens, indica vinhos e sugere muitas ideias – sempre a defino com uma pessoa com muita criatividade e energia.

É dela, por exemplo, a proposta de fazer sempre uma promoção de vinhos na última sexta-feira do mês. E também de oferecermos dois vinhos por semana, um na categoria de bom custo-benefício e outro de maior valor. Quando comecei, oferecia um vinho a cada 15 dias, depois passamos para um por semana e agora vocês recebem duas ofertas semanais.

Atualmente, estamos reorganizando as funções aqui na RBG Vinhos, e a Silvia está me ajudando na prospecção de novos rótulos, nas conversas com os clientes para encontrar os brancos e tintos mais interessantes e exclusivos. Com a sua criatividade e energia, espero surpreender mais vocês, positivamente.

E prometo para o mês que vem a história de como a Roberta entrou na RGB Vinhos. Só vou ficar devendo a história da Antonela, minha primeira neta, filha da Silvia, que às vezes “colabora” com a mãe na montagem dos nossos kits. Mas, ainda com dois anos de idade, ela ainda tem uma longa trajetória antes de decidir se quer entrar profissionalmente no mundo do vinho.